Política de reembolsos

1. Regla general

Las entradas para eventos con fecha determinada no admiten desistimiento (art. 103.l LGDCU). Si el evento se celebra en la fecha y condiciones anunciadas, no se devuelve el importe salvo que el organizador ofrezca condiciones más favorables en su ficha.

2. Cancelación del evento

Si el organizador cancela, tienes derecho al reembolso del precio de la entrada. El reembolso se ejecuta al mismo medio de pago a través de Stripe en un plazo orientativo de 5 a 10 días hábiles desde que el organizador lo ordena. Los gastos de gestión de la plataforma se devuelven salvo que se indique lo contrario en la ficha del evento.

3. Cambios de fecha, lugar o cartel

Ante cambios sustanciales (nueva fecha, otra ciudad o recinto, cambio de artista principal) el organizador debe ofrecer la devolución durante un plazo mínimo de 14 días desde el aviso. Los cambios menores no dan derecho a reembolso.

4. Cómo solicitarlo

Desde «Mis entradas» en tu cuenta o escribiendo a info@evoteg.com con el número de pedido. Evoteg tramita la devolución con el organizador; si este no responde en un plazo razonable, Evoteg puede ejecutar el reembolso con cargo a los fondos retenidos en la cuenta Connect del organizador.

5. Obligaciones del organizador

El organizador es el vendedor y el obligado al reembolso. Autoriza a Evoteg a retener los fondos hasta la finalización del evento y a ejecutar devoluciones con cargo a ellos. Evoteg no adelanta el dinero del organizador.

6. Reclamaciones

Si no estás conforme, escríbenos a info@evoteg.com. Como consumidor puedes acudir a las oficinas municipales de información al consumidor, a la Junta Arbitral de Consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.