Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, comprar una entrada o publicar un evento en EvoLive aceptas estos términos, el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y la política de reembolsos. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal; para crear una cuenta, mayor de 14.

2. Quién es quién

Evoteg (la plataforma): presta el servicio tecnológico, gestiona el cobro a través de Stripe Connect y cobra una comisión de plataforma al organizador. No es el vendedor de la entrada.
Organizador: publica el evento, fija precios, aforo, condiciones de acceso y política de devoluciones propia, emite las entradas y responde del evento frente al comprador.
Comprador: adquiere entradas para uso personal o de sus acompañantes, conforme a las condiciones del evento.

3. Cuenta Evoteg

La identidad se gestiona con la cuenta Evoteg (https://gestor.evoteg.com), común a los productos Evoteg. Eres responsable de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Podemos suspender cuentas por fraude, incumplimiento o riesgo de seguridad.

4. Compra de entradas

Reserva: al añadir entradas al carrito se bloquean durante 15 minutos. Si no completas el pago en ese plazo, la reserva se libera. En eventos con alta demanda puede activarse una sala de espera.
Precio: el precio final, incluidos impuestos y gastos de gestión, se muestra antes de confirmar el pago.
Pago: se procesa en Stripe. El cargo lo recibe el organizador (cuenta Stripe Connect), descontada la comisión de plataforma.
Entrega: las entradas se emiten en formato digital con código QR, disponibles en tu cuenta y por correo electrónico. Cada QR es único y se valida en la entrada.
Errores: si detectas un error en la compra, escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

5. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a la compra de entradas para actividades de esparcimiento con fecha determinada. Las devoluciones se rigen por la política de reembolsos y por la del organizador.

6. Organizadores

Debes tener capacidad legal para vender las entradas y disponer de las licencias, seguros y autorizaciones que exija el evento.
Cobras a través de tu cuenta Stripe Connect Express, cuya alta y verificación (KYC) gestiona Stripe. La comisión de plataforma se descuenta en cada venta.
Los fondos se liberan según el calendario indicado en el panel; como regla general, no antes de siete días tras la finalización del evento, para cubrir cancelaciones y reembolsos.
Si cancelas o modificas sustancialmente un evento, debes reembolsar a los compradores. Autorizas a Evoteg a ejecutar esos reembolsos con cargo a tu saldo o a tu cuenta Connect.
Eres responsable del tratamiento de los datos de tus asistentes que descargues o exportes de la plataforma, conforme al anexo de encargo del apartado 11.
No puedes publicar eventos ilícitos, engañosos, que inciten al odio o infrinjan derechos de terceros. Evoteg puede despublicar eventos que incumplan estas normas.

7. Comisiones y facturación

La comisión de plataforma y los gastos de gestión aplicables se informan al organizador en el panel antes de publicar y al comprador antes de pagar. Evoteg emite al organizador las facturas por sus comisiones. La factura o justificante de la entrada corresponde al organizador como vendedor.

8. Contenidos y propiedad intelectual

El organizador conserva la titularidad de los contenidos de sus eventos y concede a Evoteg licencia no exclusiva para mostrarlos en la plataforma y en materiales de promoción del evento. El software y las marcas de EvoLive son de Evoteg.

9. Responsabilidad

Evoteg no responde de la celebración, calidad o cambios del evento, que corresponden al organizador. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Evoteg frente a un usuario se limita al importe de las comisiones percibidas por la operación afectada. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Baja y terminación

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento; conservaremos tus pedidos y entradas el tiempo que exija la ley. Evoteg puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento grave o fraude.

11. Anexo de encargo del tratamiento para organizadores (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos de los asistentes a sus eventos (nombre, correo, entradas, asistencia), el organizador es responsable del tratamiento y Evoteg encargado. Objeto: venta y emisión de entradas, control de acceso y comunicación operativa del evento. Duración: la de la relación contractual.

Evoteg trata los datos solo según instrucciones del organizador dadas a través del panel y para las finalidades indicadas.
Aplica las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad y garantiza la confidencialidad de su personal.
Subencargados autorizados: Stripe (pagos), Amazon Web Services (correo), proveedor de alojamiento y la cuenta Evoteg (identidad). Se informará de cambios con antelación razonable.
Asiste al organizador en la respuesta a derechos de los asistentes y notifica las brechas de seguridad sin dilación indebida.
Al finalizar, conserva los datos únicamente el tiempo exigido por la ley y después los suprime.
El organizador no puede usar los datos de asistentes para fines distintos del evento (por ejemplo, envíos comerciales) sin base legal propia.

12. Modificaciones, ley y fuero

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha; los cambios sustanciales se comunican con 30 días de antelación a organizadores con eventos activos. Versión vigente: 2026-09-23. Legislación española. Consumidores: juzgados de su domicilio. Empresas: domicilio del prestador. Contacto: info@evoteg.com.